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Das Bonusprogramm zählt zu den wichtigsten Bestandteilen eines jeden Online Casinos. Auch im Monro Casino finden sie zahlreiche Boni und Promotionen, die vom Willkommenspaket bis hin zum VIP Programm reichen und Spielern bessere Chancen auf Casino Gewinne ermöglichen. In den folgenden Abschnitten erhalten Sie alle Details zu den Boni des Monro Casinos.
Die Einzahlung des Spielers wird nicht auf dem Spielkonto angezeigt.
Ist das der Fall, kann sowohl der 50% Reload Bonus sowie auch der 135 Freispiele Reload Bonus vom Kunden verwendet werden. Ein Spieler aus Brasilien hat Probleme mit seinem Konto aufgrund eines Selbstausschlusses, den er nicht beantragt hat. Das Problem trat auf, nachdem sie einen Bonus gewonnen und versucht hatten, eine Einzahlung vorzunehmen, um die Bonusbedingungen zu erfüllen. Das Casino gab an, dass es den Ausschluss nicht ändern könne, sodass auf das Konto nicht mehr zugegriffen werden könne.
Keine Lizenz und keine Gewinne
Der Spieler aus Rumänien versucht, 60 $ zurückzuerhalten, die nach der Einzahlung nicht gutgeschrieben wurden, und für den Zugriff auf diese Gelder wurden zusätzliche 21 € als Provision verlangt. Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Es gab ein Missverständnis zwischen dem Spieler und dem Live-Chat-Agenten des Casinos bezüglich der Umsatzbedingungen des Bonus. Nachdem der Casino-Vertreter dies erklärt hatte, bestätigte der Spieler den Eingang der Zahlung, sodass wir die Beschwerde als gelöst abschlossen. Der Spieler aus Kanada hatte 72,32 USD in Kryptowährungen in das Casino eingezahlt, aber das Geld war nach zwei Tagen noch nicht auf seinem Konto gutgeschrieben worden. Trotz wiederholter Anfragen und Zusicherungen des Kundendienstes erhielt der Spieler weiterhin dieselben wenig hilfreichen Antworten über einen Systemfehler.
Der Spieler antwortete nicht auf unsere weiteren Anfragen, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte. Die Beschwerde wurde später auf Anfrage des Spielers erneut geöffnet und der Zahlungseingang bestätigt. Der Spieler aus Kanada hatte 40 $ per E-Mail-Überweisung an das Casino eingezahlt, aber das Geld war seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben worden. Nach einem weiteren Versuch, 30 $ einzuzahlen, war er auf dasselbe Problem gestoßen. Der Spieler hatte bestätigt, dass dies seine ersten Einzahlungen im Casino waren. Nachdem wir ihm geraten hatten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, hatte der Spieler für beide Transaktionen eine Rückerstattung erhalten und beantragt, den Fall abzuschließen.
Wir haben das Casino kontaktiert und es hat uns darüber informiert, dass die Überprüfung der vom Spieler verwendeten Zahlungsmethode abgeschlossen werden muss. Nachdem dies erledigt war, bestätigte die Spielerin den Erhalt des Teils des Geldes, ihr weiterer Auszahlungsantrag wurde jedoch abgelehnt. Das Casino gab an, dass der Spieler eine neue Zahlungsmethode verwendet habe, die ebenfalls überprüft werden müsse. Der Spieler bestritt dies, aber nach einer weiteren Überprüfung stellte sich heraus, dass der Spieler versehentlich eine Auszahlung auf eine andere Tether-Wallet beantragt hatte. Als der Spieler die Zahlungsmethode auf eine verifizierte umstellte, ging das Geld schließlich monro casino ein und die Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen. Der Spieler aus Baden-Württemberg hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt.
Die Auszahlungen der Spieler verzögerten sich um über einen Monat.
Das Monro Casino ist ein ganz neuer Anbieter mit Curacao Lizenz, der hierzulande noch weitestgehend unbekannt ist. Nein, es ist nicht möglich ohne eine Anmeldung das Spieleangebot von Monro Casino zu nutzen. Dies liegt unter anderem auch an den Sicherheits Vorschriften, dass jeder Spieler identifizierbar sein muss.
Das ist nicht verwunderlich, denn Live-Tische werden von Branchenriesen wie Evolution, Playtech und Pragmatic Play Live geliefert. Außerdem werden Casinospiele von Microgaming, Iron Dog Studio, Beter Live, Atmosfera, Winfinity, ELK in das Live-Portfolio aufgenommen. Nach dem Absenden des Registrierungsformulars werden Sie zur Einzahlungsseite weitergeleitet.
Das Problem wurde gelöst, als die Spielerin bestätigte, dass ihr Geld auf das Casino-Konto zurückgezahlt worden war, und eine neue Auszahlung per Kreditkarte sofort bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert, nachdem es eine Bestätigung der erfolgreichen Transaktion erhalten hatte. Der Spieler aus Brasilien hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung von 990 BRL beantragt, die zunächst aufgrund von Dokumentenproblemen abgelehnt worden war. Nach erneuter Übermittlung der Dokumente erklärte der Casino-Mitarbeiter, dass die Zahlung innerhalb von 72 Stunden erfolgen würde, änderte sie dann jedoch auf 31 Tage.
Monro Casino Boni
Der Spieler aus der Ukraine hatte 200 $ eingezahlt und versuchte, denselben Betrag abzuheben. Nachdem er die angeforderten Dokumente vorgelegt und 31 Tage gewartet hatte, verlangte der Buchmacher ein Selfie mit einem Reisepass und einen Telefonanruf, die nicht ausgeführt wurden. Wiederholte Auszahlungsanträge wurden storniert, obwohl der Spieler seinen Anweisungen folgte. Wir konnten keine weiteren Nachforschungen anstellen und lehnten die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers ab. Der Spieler aus Irland behauptete, dass die Casinospiele einen niedrigen RTP hätten und dass Gewinne nicht ausgezahlt würden. Der Spieler antwortete nicht mit weiteren Einzelheiten, obwohl ihm eine Fristverlängerung für eine Antwort angeboten wurde.
Die Beschwerde wurde gelöst, als das Geld des Spielers auf seinem Casino-Konto einging. Der Spieler aus Japan hat aus unbekannten Gründen Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Der Spieler hat den Zahlungseingang bestätigt, nachdem eine alternative Zahlungsmethode verwendet wurde. Die Spielerin aus Alberta tätigte eine direkte Einzahlung von 20 $, die ihrem Konto jedoch nicht gutgeschrieben wurde.
